네이버 스마트플레이스 등록 시 중요한 5가지

네이버 스마트플레이스는 무엇일까요?
바로 지도등록 입니다.

물론 쇼핑몰을 하시는 분들이라면,
온라인에서만 장사를 하시는 분들은 상관이 없지만.

오프라인에서 어떤 업체를 운영하고 사업을 하시는 분들이라면,
네이버에서 지도등록이 매우 중요하고

자연스럽게 네이버 스마트플레이스 등록을
적절하게 잘 해야만 노출 등 다양한 혜택을 볼수가 있습니다.

그러면 스마트플레이스 등록 시,
어떤 부분을 관심있게 봐야할까요?

주요정보
대표키워드
스마트콜
연계서비스의 활용 (네이버예약과 톡톡, 배달등)
리뷰

이렇게 5가지를 말씀을 드립니다.
하나씩 살펴볼께요.

1. 첫번째 주요정보 입니다.

(이미지)

우선 이 이미지를 보시면 명확하게 알겠지만,
업종이 다르긴 하지만,

좌측 이미지는 네이버가 제공해주는 다양한 정보들을
모두 넣고 있습니다.

그러나 우측 이미지는 기본정보도 넣지 않은 상태입니다.

네이버 스마트플레이스를
누가 많이 볼까요?

오프라인에 어떤 곳을 찾아 갈때
가장 기본적으로 보는 곳이 네이버의 지도입니다.

그리고 고객은 그곳에서
우리 가게의 첫 인상을 느끼게 됩니다.

최소한 이미지나 설명을 봤을때,
아하… 이거 가기 싫은 곳인데?
이런 느낌을 받으면 안되잖아요?

기본적으로 이미지와 설명문구
잘 작성하는 것이 좋습니다.

미용실 처럼 이벤트를 넣을수 있는 곳은
적극적으로 넣겠지만…
없다면 이런건 안 넣으셔도 됩니다.

다만, 중요한 것은 최소한 이 업체에 대해서
이곳은 관리가 되는 곳이다 느낌을 주셔야 합니다.

특히 영업시간과 같은 부분,
편의시설과 같은 부분은

그리고 공개할수 있다면 가격표와
홈페이지와 다양한 SNS 채널들…
저는 개인적으로 매우 중요하다고 생각합니다.

최근에 그 무서운 역병으로 인해서
매장 내 소독이 매우 중요한 이슈가 되었는데요,

최소한 이 매장은 소득을 하고 있다는 것을
이미지로 보여준다면

이곳이 너무 좋다!! 이런 느낌은 아니더라도,
최소한 이곳은 위험하지 않겠구나!

이정도의 정보를 제공해주시는 것이 중요합니다.

만약 아무것도 적지 않았다면,
아하… 이 업체는 지금 문닫았구나! 이렇게 생각할수도 있습니다.

그리고 설명문구를 잘 적는 것은
검색의 상위노출에도 영향이 있다는 점 잊지 마시길 바랍니다.

사족을 달자면,
네이버의 지도앱, 네비게이션, 블로그에서 지도를 불러올때 등등…
고객들이 내 지도 정보를 가지고 직접 찾거나 혹은 콘텐츠를 만들때,
내 지도 정보가 없다면 콘텐츠의 가치가 크게 떨어지고 마케팅 효과도 떨어지겠죠?

2. 대표키워드

대표키워드는 최대 5개까지 넣을수 있는
내 매장의 특징을 정의하는 단어입니다.

인스타그램의 해시태그와
동일하다고 보시면 되는데요,

(이미지)

위의 업체들을 보면 자신의 매장에서 제공해 줄수 있는
서비스의 종류를 알려주고 있습니다.

일반적으로 대표적인 키워드를 넣는 것을 추천하면
빈칸은 넣을수가 없고, 지역명도 넣을수가 없습니다.

그리고 너무 조회수가 적은 세부키워드 보다는
비교적 조회수가 있는 인기 키워드를 찾아 넣어주시길 추천합니다.

물론 대표키워드가 있다고
노출이 무작정 잘 되는 것은 아니지만

노출이 잘 될수 있는 잠재적인 능력을 가질수 있는
그런 부분이라고 생각해 주시면 됩니다.

아! 안타깝게도 이걸 건너뛰는 분들이 많거나,
아니면 의미없는 단어들을 넣는 분들도 있으신데요,

물론 노출에 절대적인 영향은 없지만,
네이버가 우리 매장을 정확하게 파악하는데 도움을 줄수 있다는 점에서
여러분들이 꼭! 설치해 주시길 강력하게 추천드립니다.

네이버 스마트플레이스는 기본적으로
과거의 상우노출 작업이 쉽지가 않은 상황입니다.

그래서 네이버가 지도를 등록할때
니가 필수적으로 입력해줬으면 좋겠어! 라고 말하는 부분을
최대한 네이버가 제시한 가이드에 맞게 구성하는게 좋습니다.

그런 점에서 네이버 스마트플레이스의 대표키워드는
매우 중요한 부분이라고 생각합니다.

다시 말씀드리지만,
한다고 무조건 노출이 상위에 꼿힌다는 아니지만,
최소한 네이버가 나를 파악할때 쉽게 파악하기 위한 기본 조건이다!!

3. 스마트콜

(이미지)

스마트콜이 뭐냐?
위의 이미지에서 나오는 업체 중 0507-로 시작하는 번호가 있습니다.

원래 번호는 02- 뭐 이런식으로 시작하죠.
그런데 이 번호는 좋긴 한데 마케팅적으로 추적을 하는데 어려움이 있습니다.

예를 들면 하루에 몇 건의 전화가 왔고,
10초 이상의 유효한 콜이 얼마나 되는지

네이버 통합검색의 스마트플레이스를 통해서 몇 통이 왔고,
블로그를 통해서 몇 통이 왔고, … 유입 출처파악 등

다양한 방법으로 우리의 “전화”를 파악할수 있는 것이 바로
네이버의 스마트콜 기능입니다.

제가 이걸 다양한 곳에 사용하고 있는데요,
사실 온라인상담이나 홈페이지의 상담 같은 경우는
통계측정이 비교적 용이합니다.

그런데 전화 역시 중요한 매출의 수단이지만,
전화의 통계를 측정하는 분들은 있으신가요?

일반 전화로는 수작업으로 기록을 하는 방법 밖에 없지만,
스마트콜은 시스템적으로 이걸 가능하게 합니다.

원리는 단순합니다.
02- 로 시작하는 번호에 0507- 로 시작하는 가상 번호를 연동합니다.

그래서 0507- 로 고객이 전화를 하면
02- 번호로 연결이 됩니다.

고객 입장에서는 다른 기분을 느끼거나 그러지 않습니다.
다만, 우리는 0507- 번호를 쓰면서 위에서 언급한 효과를 모두 볼수가 있습니다.

다만, 단점도 하나 있는데요,
제가 볼땐 이 단점 빼고는 모든 것이 너무 좋습니다.

바로 고객이 내 진짜 번호인 02- 번호를 모른다.
고객은 네이버에서 “전화” 버튼 눌러 생소한 0507- 로 전화를 한다!

그래서 전화번호가 엄청 중요한 업종들은
스마트콜의 장점이 있지만 이걸 사용하지 않습니다.

그러나 대부분의 업체들은 고객이 02-로 하나
0507-로 하나 운영 상에는 큰 차이가 없기 때문에
요즘 많이들 이용하고 있는 추세입니다.

4. 연계서비스의 활용 (네이버예약과 톡톡, 배달등)

최근 네이버의 트렌드를 보면,
네이버페이와 자사 서비스들을 서로 엮는 경우가 매우 많습니다.

네이버 스마트플레이스 등록시 역시
다양한 네이버의 서비스들을 엮을수가 있는데요,

대표적으로 네이버예약, 네이버 톡톡, 배달, 주문 까지 다양합니다.

업종에 따라서 다를수는 있지만,
기본적으로는 예약과 톡톡 이 두가지는 전체적으로 적용되는 부분입니다.

온라인상담을 하는데 혹은 예약서비스를 이용한다면,
무엇보다 네이버 톡톡과 예약을 활용한다면,

네이버 아이디를 기반으로 움직이는 우리의 스마트폰 환경에서,
구매와 상담을 쉽게 결정할수가 있습니다.

타사의 서비스들이 있긴 하지만,
유료서비스들이 대부분이기도 하고,

사용자가 서비스를 사용하는데,
배움이라는 과정을 거쳐야 합니다.

하지만, 네이버 예약과 톡톡의 경우는
이미 네이버의 다양한 서비스를 사용하면서
써본 경우가 많기 때문에 익숙하고

익숙함은 고객이 떠나는 이탈율을
매우 낮게 유지할수 있습니다.

5. 리뷰
많은 분들이 내 매장에 다녀갔다면,
가장 쉽게 의사를 표현하는 곳이 바로 스마트 플레이스 입니다.

최근에는 실제 방문을 한 분들을 대상으로 하는
영수증리뷰 기능이 업데이트 되었습니다.

이렇게 되면서 좋은 리뷰가 실제 작성된 경우를 찾기 쉬워졌고,
이 뜻은 곧 리뷰가 노출에 큰 영향을 미친다는 것입니다.

실제 많은 매장에서 이 리뷰를 받기 위해서
다양한 이벤트를 진행하고 있기도 한데요,

식당에서는 서비스를,
사진관에서는 작은 액자를,
학원에서는 무료교재를,
… 이렇게 다양한 방법으로 실제 방문한 사람들의
리뷰를 적극적을 받는 것이 중요합니다

저는 온라인마케팅에 관심이 아주 많은,
오씨네학교 운영자 오씨아줌마 오종현 입니다.

사족을 달면서 마무리 하겠습니다.

현재 네이버는 소상공인들을 위해서
홈페이지가 없더라도

네이버를 기반으로 하는 마케팅에
어려움이 없게 하려는 것!

이 부분을 강조하고 있고,
그중에서도 네이버 스마트플레이스는 매우 핵심 전략입니다.

그리고 네이버의 다양한 신규서비스에
지도 콘텐츠 노출은 보다 중요해지고 있습니다.

그래서 여러분들은 홈페이지 만큼 지도등록에 신경을 많이 쓰셔야 합니다.