온라인 쇼핑몰을 준비하는 분들을 위한 디지털 마케팅 로드맵

안녕하세요,
오씨아줌마 오종현입니다.

제가 얼마전 한 온라인 쇼핑몰의
마케팅에 도움을 드릴 기회가 있었습니다.

짧은 시간에 많은 이야기들을 했고,
어? 여러분들에게도 도움이 될수 있겠다고 생각되어서,

이렇게 글로 한번 남겨봅니다.

일종의 디지털 마케팅 로드맵이라고
생각해주시고 따라와 주시면 좋을 것 같습니다.

또한 여러분들이 디지털 마케팅을 생각하실때,
너무 어렵게 생각하지 마시고,

내가 필요하고 저렴하면
가장 좋다! 이렇게 생각해주시면 좋습니다.

그럼 하나씩 풀어볼께요!

디지털 마케팅에서 가장 중요한 곳 중 하나가
바로 홈페이지 입니다.

홈페이지에 대해서 다양한 이야기를 할수 있지만,
지금은 쇼핑몰을 시작하는 단계이기 때문에 통계 분석에 집중했습니다.

기본적으로 구글 애널리틱스를 설치하시고,
설치에서 멈추는 것이 아니라, 전환 세팅도 함께 해주셔야 합니다.

일반적으로 쇼핑몰의 경우는
– 회원가입
– 구매

추가하시는 분들은 장바구니도 넣는 경우가 있습니다.

그리고 UTM 코드를 사용해서
내가 뿌려놓은 코드에 대해서 효과적인 마케팅 성과를 측정해야 합니다.

그냥 노출이 중요한 것이 아니라,
노출 후 내 홈페이지에 어떤 성과가 있었는지 알아야 합니다.

그리고 네이버 검색광고를 집행하시는 분들은,
네이버의 프리미엄로그분석을 함께 진행해주시면 좋습니다.

구글 애널리틱스에서 네이버 검색광고를 정확하게 분석하기는
생각보다 까다로운 작업이기 때문에,

저라면 네이버 프리미엄로그분석을 사용하는 것이
훨씬 더 효과적이라고 생각이 됩니다.

그리고 요즘 온라인상담 및 마케팅 자동화를 위해서
많은 분들이 사용하고 있는 서비스인 채널톡을 설정해주면 좋습니다.

채널톡의 경우는 기본적으로 온라인상담을 하는 기본 기능이 좋지만,
이렇게 유입된 고객들을 대상으로 맞춤 배너 혹은 아웃바운딩(문자, 이메일)을 통해
적극적으로 고객의 재방문 및 재구매를 유도한다는 점에서 매우 뛰어납니다.

한편, 카카오톡 채널과 네이버 톡톡 그리고 채널톡
이렇게 흩어진 온라인상담채널을 하나로 합쳐서 채널톡 관리에서
적극적으로 활용할수 있다는 점 역시 굉장히 중요합니다.

그리고 네이버아이디로 로그인, 카카오톡 아이디로 로그인,
페이스북 아이디로 로그인 등 다양한 소셜로그인이 있는데요,

사용자들의 가입 수고를 덜어주고 비교적 정확한 데이터를 얻기 위해,
소셜로그인을 사용하는 것을 추천 드립니다.

특히 카카오싱크의 경우 회원가입과 동시에,
카카오톡 채널 구독까지 자동으로 되기 때문에,
매우 효과적인 방법이라고 생각됩니다.

실제 많은 쇼핑몰에서 카카오싱크를 통해
회원가입과 동시에 카카오 채널 구독까지 시키는
일석이조의 효과를 보고 있습니다.

전 개인적으로 매우 아주 추천을 합니다.

그리고 UI, UX 분석을 위해
뷰져블과 같은 서비스를 사용하면 보다
효과적인 분석이 가능합니다.

그리고 홈페이지를 통해 얻은 고객를 활용해
적극적인 아웃바운딩을 하면 좋습니다.

예를 들어

– SMS
: 회원정보를 기반으로 메시지 발송
: 채널톡과 연동 마케팅 자동화

– 카톡 채널
: 카카오싱크와 연동해 친구 증가
: 정기적인 홍보메시지 발송

이렇게 운영할수도 있습니다.

우아!! 이렇게 적다보니,
홈페이지에서만 해도 디지털마케팅 세팅이 꽤 많네요,

다음에는 다양한 광고상품에 대해서
재미있는 글 작성해 보겠습니다^^