온라인 쇼핑몰을 창업 할때 고려해야할 두가지!

안녕하세요,
오씨네학교를 운영하고 있는
오씨아줌마 입니다.

오늘은 좀 근본적인 이야기를
해보려고 합니다.

만약 여러분들이 온라인 쇼핑몰을 창업한다고 하면,
어떤 서비스를 선택해야 할까요?

우선 가장 눈에 들어오는 것은
뭐니 뭐니 해도 바로 스마트스토어 입니다.

네이버에서 만든 공짜 서비스 인데요,
매우 좋은 서비스 입니다.

마치 네이버 아이디를 활용해서 블로그를 뚝딱 만들 듯,
쇼핑몰 역시 뚝딱 만들어 낼수가 있습니다.

물론 멋지게 꾸미고,
다양한 기능들을 사용하는데 제한이 있다는 평이 있지만,

스마트스토어를 운영하시는 분들 이야기를 들어보면,
이런 것들, 좀더 구체적으로 이야기하면 자유도가 떨어진다는 부분은
생각보다 큰 문제는 되지 않습니다.

왜냐하면 스마트스토어만의 엄청난 특권이 있기 때문이고,
온라인 쇼핑몰을 창업하는데 매우 중요한 목적이 되기 때문입니다.

바로 네이버 검색결과에서 “네이버 쇼핑”영역에
아주 쉽게 노출이 된다는 점입니다.

물론 내가 직접 만든 쇼핑몰 역시도 노출이 되지만,
상위노출은 물론 사용자에게 눈에 띌만한 유의미한 노출은 사실상 불가능 합니다.

그러니까 네이버 검색에서 돈을 쓰지 않고
내 쇼핑몰을 노출시키기 위해서는 스마트스토어가
아주 매력적이고 최적화된 서비스 입니다.

그리고 네이버에서 지금 가장 관심을 가지는 서비스라,
다양한 기능들이 업데이트 되고 있고,

현재 쇼핑몰에 비해서 다양한 기능 제한이 있지만,
시간이 지나면 이 부분도 극복을 할수 있을꺼라고 생각합니다.

그리고 무엇보다 네이버의 다양한 서비스 예를 들면,
네이버 톡톡, 네이버 쇼핑라이브 등등… 다양한 서비스들과 찰떡 궁합니다.

다만 단점도 있죠.
첫번째, 네이버 검색노출 이외에는 별로 쓸모가 없습니다.

구글이나 다른 검색엔진에 노출이 되지 않습니다.
네이버가 가두리양식장 처럼 떡~ 하니 막아두었기 때문입니다.

두번째, 다양한 광고 기술들을 사용할수가 없습니다.

구글과 모비온 페이스북 인스타그램에 광고 기술을
100% 사용하기 위해서는 쇼핑몰의 헤드(head)를 개방해야 하는데,

그렇지 않기 때문에… 다양한 광고 기술은 쉽지 않고,
그냥 단순 노출만 가능합니다.

세번째, 다양한 웹기술들을 사용할수가 없습니다.

예를 들면 네이버 이외의 소셜로그인
네이버페이 이외의 결제수단
네이버톡톡 이외의 상담수단 등은 사용하지 못합니다.

물론 네이버의 이런 서비스도 훌륭하지만,
안타깝게도 다른 서비스를 애초에 못쓴다는 것은 제일 아쉽죠.

네번째, 바로 고객의 DB를 활용해
마케팅을 할수가 없습니다.

예를 들면 내 제품을 구매한 사람들을 대상으로,
문자를 보내거나 카톡 메시지를 보내거나 적절한 배너를 통해서

고객들에게 재방문을 유도하는 것이 중요한데
스마트 스토어는 애초에 이것이 막혀 있습니다.

네이버 톡톡을 한달에 1회 발송할수 있지만,
아쉽죠. 한계가 뚜렸하니까요.

마지막은 바로 네이버의
노예가 될수 밖에 없습니다.

대표적인 것이
네이버 노출 알고리즘 입니다.

네이버 노출 알고리즘은 네이버 마음입니다.
그러다보니 시기에 따라서 전혀 다른 정책들을 세우고 있습니다.

예를 들면 19년에는 신규 스마트스토어의 노출을 강조했는데요,
20년 7월 이후에는 기존 규모있는 스마트스토어의 노출을 강조했습니다.

또한 다양한 어뷰징에 취약하기 때문에,
스마트스토어의 노출이 생각보다 쉽지 않고 변화무쌍하기 때문에,
예상에 의한 마케팅은 애초에 불가능하다고 볼수가 있습니다.

스마트스토어인데, 네이버 노출이 안되면
큰 의미가 없기 때문에 네이버 노출에 목을 멜수 밖에 없습니다.

또다른 방법이 있는데요
자사 쇼핑몰을 운영하는 방법입니다.

카페24, 고도몰, 메이크샵, … 등등이 있죠.

네이버의 단점을 그대로 장점으로 가지고 옵니다.

네이버 노출 이외에 다양한 노출을 노릴수 있고,
즉, 네이버 쇼핑 알고리즘에 덜 민감해도 됩니다.

고객의 DB를 바탕으로
다양한 아웃바운딩 마케팅을 할수 있고,

소셜로그인 다양한 결제수단
상담수단 등 다양한 웹기술들을 사용할수 있고,

다양한 광고 기술들을 사용할수 있습니다.

대신, 네이버 노출을 위해서는
검색광고 등 돈을 써야 합니다.

만드는 것이 스마트스토어에 비해서
약간 어렵게 느낄수도 있습니다.

이것 이외에는 별로 단점은 없는것 같습니다.

그래서 뭐가 좋은가?
이렇게 접근하는 것 보다는

요즘은 스마트스토어와 자사몰 이 두가지를
함께 운영하면서 효과적인 노출을 노리는 분들이 많습니다.

스마트스토어의 장점과
자사몰의 장점을 합쳐서 극대화 시키는 것이죠.

예를 들면 네이버에서 신규방문자는 스마트스토어로 끌어 당기고,
네이버가 아닌 영역에서는 자사몰로 적극적인 노출을 하고…

네이버 검색에서는 스마트스토어를 통해 오가닉 유입에 집중하고,
반면에, 아웃바운딩을 통한 재구매는 자사몰에 집중하고…

등등… 이런 이야기는 다른 글을 통해서
계속해서 해보겠습니다.

어쨋거나… 온라인쇼핑몰을 창업할때,
이 두가지를 함께 잘 복합적으로 운영하는 것에 집중해야 합니다.

감사합니다.