카카오톡 채널 만들기 전 알아야할 3가지

혹시 카카오톡 채널에 대해서
알거나 들어 보신분들이 있으신가요?

생각보다 많은 분들
나… 못들어 봤는데? 이렇게 생각하실수 있습니다.

그런데 제가 이렇게 물어보면요,
“혹시 카카오톡 플러스친구” 들어보셨나요?

맞습니다.
카카오톡 플러스친구가 이름이 바뀌어
카카오톡 채널이 되었고,

오늘은 카톡 채널을 만들고 활용할때
여러분들이 알아야할 정보들을 정리했습니다.

우선 여러분들이 카카오톡 채널 만들기 전 고려해야할 것은
많이 있지만, 기본 상식 중심으로 이야기를 해보면 3가지 정도 됩니다.

하나씩 이야기를 풀어볼께요~^^

첫번째, 개인 카톡과 어떤 연관성도 없다.

만약 여러분들이 카카오톡 채널을 만들었다면,
그리고 채널을 처음 오픈했다면 “어라?” 친구가 한명도 없네?

제가 예전에 카카오톡 관련 강사로 열심히 먹고 살때
저한테 가장 많이 물어보는 질문이 바로

“개인 카톡 친구를 채널에 넣을수 없나요?”

저의 답은 항상
“없습니다. 님의 카톡과 님이 만든 카카오톡 채널은 전혀 관련이 없습니다.”

로그인을 할때 사용하는게 동일한 카카오톡 계정이라는 것 이외에
전혀 어떤 것도 겹치지 않습니다.

내가 고객의 전화번호를 1만개 가지고 있다고 하더라도,
이 전화번호를 사용해 “나의 카톡 채널 친구가 되어 줄래?”는 할수 있지만,
바로 친구로 직접 등록은 할수가 없습니다.

맞아요, 결국 카카오톡 채널을 만든 후
여러분들은 친구를 보아야 합니다.

어떻게 친구를 모아야 할까요?
우선 두번째 카카오 싱크가 좋은 방법이 될수 있을꺼 같은데요,
그거 말고 우선 이야기를 해볼께요.

오프라인/온라인에서 카톡 친구추가 해주면,
내가 쿠폰을 주겠다, 선물을 주겠다, 할인을 해주겠다…
등등 이런걸 사용하면 가장 좋습니다.

비슷한 이벤트로는 “인스타그램에 팔로우 하면 뭐 준다”
이런 이벤트와 비슷한 수준이라고 보면 됩니다.

또다른 방법은 내가 가지고 있는 전화번호에
단체 메시지를 보내서 “나와 카톡 친구가 되어주겠니?”
이렇게 꼬시는 것인데요,

물론 성공율은 떨어지지만, 그럼에도 불구하고
전화번호를 활용해서 친구추가를 할수 있다는 점에서는 좋은 방법 중 하나입니다.

다른거 또 생각해 보면,
홈페이지 배너를 넣거나, 카톡으로 상담을 유도하는 경우도 있습니다.

홈페이지 배너에 친추 해달라고 하면,
그냥 하지 말고, 친추했을때 내가 너에게 줄수 있는 혜택이 무엇이다!
이걸 알려주면 더 좋을꺼 같습니다.

카톡 상담 역시도 친추의 어려움을 감수하면서
카톡 상담을 하는 것이 가장 좋은 방법이다! 알려주시는게 좋습니다.

예를 들어 전문가와 상담, 직접 상담 등등이 될수 있겠죠?

여기서 포인트는
고객은 이게 카톡인지, 카톡 채널인지 뭐 이런거 모릅니다.

뭔가 자기기 필요하니까 추가를 하는거죠.
그래서 고객한테는 카카오톡 친구추가 라고만 알려도 될꺼 같고,
카톡 채널이 어쩌구 저쩌구는 이야기 안해도 될꺼 같습니다.

두번째, 카카오 싱크가 있으면 더 좋다.

앞에서 이야기 했던것 중에, 중요했던 것이 바로
“카카오 싱크”인데요 복잡하게 말할수도 있지만,
매우 심플하게 간단하게 이야기 하면 이렇습니다.

어떤 사이트에 회원가입을 하는데,
카카오톡 아이디를 활용해서 가입할수 있고,
동시에 이 사이트와 연결이된 카카오톡 채널의 구독이 된다.

이렇게 정리할수 있습니다.
그러면 어떤 점이 좋은가?

고객이 내 사이트에 회원가입을 하는 족족
카카오톡 채널에도 친구가 쌓이게 됩니다.

카페24나 여러 쇼핑몰 서비스를 제공해주는 곳은
이미 카카오싱크 서비스를 제공해주며,

개별 홈페이지는 개발자가 필요하기도 하며,
전문적으로 대행을 하는 업체들도 있습니다.

여튼 포인트는 여러분들의 홈페이지에
회원가입하는 사람이 곧 카톡채널의 구독자가 된다.

이렇게 생각할수가 있죠.

세번째, 아웃바운딩에 최적화 되어 있다.

마지막으로 카카오톡 채널을 만들면서 생각해야할
활용방법의 궁극입니다.

내가 쿠폰을 할인을 사은품을 그리고
내 소중한 시간을 소비하면서 상담을하는 이유는 뭔가요?

맞습니다.
아웃바운딩을 하기 위해서 입니다.

대표적으로 전체메시지가 있는데요,
이미지 텍스트 링크 등 예쁘게 디자인해서 노출시킬수 있고,
무엇보다 가격이 12원/건으로 착해서 많은 분들이 사용하고 있습니다.

그래서 저는 여러분들이
이걸 적극적으로 활용하길 추천합니다.

특히 쇼핑몰 같은 경우 카톡 상담이 매출에 얼마나 큰 영향을 미칠까요?
그리 크지 않을 경우가 많습니다.

그런데, 만약 문자메시지 보다 예쁘고 아름답게
그리고 링크도 깔끔하게 보낸다면… 거기에 쿠폰 등이 포함되어 있다면,
고객의 클릭이 더 많이 일어날 가능성이 있습니다.

그리고 이미지, 텍스트, 링크를 사용하려면
기본적으로 MMS를 사용해야 하지만 비싸죠.

그런데 카톡 채널은 비싸지 않기 때문에,
같은 예산이지만 더 자주 더 많이 보낼수 있습니다.

그리고 저는 자주 보내자 라는 입장입니다.
어짜피 나를 싫어하는 고객은 가버려!
이런 생각을 가지고 있습니다.

어쨌든 열심히 구독자를 모은 가장 큰 이유는
아웃바운딩으로 사용해 매출을 올리고자 하는 것이 핵심입니다.

여러분들은 카카오톡 채널을 만들기 전
이 3가지를 고려해 보셨나요?

저는 마케팅을 공부하고 있는 그리고
오씨네학교를 운영하고 있는 오씨아줌마 오종현입니다.

더 많은 도움이 되길 바라며,
다음 글을 통해서 뵙도록 하겠습니다. 감사합니다.